Работа вRemo24

Клиент Pin-Up заявку онлайн, он вправе запросить скидку 5%
Пенсионеры, ветераны, прочие Pin-Up категории граждан вправе рассчитывать на скидку в 10%
Индивидуальная скидка в заказе 5 - 10%. Например, Pin-Up обращался уже к нам, ему по акции предлагается скидка на следующий заказ

Диагностика

Диагностика позволяет найти компромисс по проблеме клиента: либо он делает Pin-Up либо покупает новую технику, но платит за диагностику
Диагностика оплачивается только при отказе от дальнейшего ремонта. При состоявшихся Pin-Up она клиенту отдельно не выставляется.
Диагностика на разные категории техники варьируется от 350₸ до 500₸ . Для кинескопных телевизоров, компьютерной техники - 200₸
В зависимости от экономической ситуации в вашем городе, % комиссии диагностики может быть от 30% до 50%, тем самым - от 100₸ до 250₸

Запчасти и расходники

Поиском запчастей Pin-Up сами мастера, и должны знать их примерную стоимость. Недопустима ситуация, когда цена в итоге стала совсем не той, как озвучено клиенту.
Мастер обязательно должен озвучить клиенту ориентировочную стоимость запчастей до их Pin-Up и замены.
Если клиент не был предупрежден по предстоящей замене запчасти и ее стоимости, мастер рискует потерять оплату, а следовательно и Pin-Up

Транспортные расходы

Транспортные расходы только при выездах за Pin-Up города могут учитываться как расходная часть заявки.
При этом, оплата дороги согласуется заранее, с клиентом, исходя из тарифов вашего города, например: 20₸

Pin-Up работы

Получение заказа

Время от времени, вам Pin-Up предложен заказ, исходя из вашей территориальной близости, вашей загруженности и вашей специализации
Вы можете Pin-Up заказ на исполнение, или отказаться.
Частые отказы могут привести к вашей блокировке и понижению рейтинга - мы тратим на вас время и Pin-Up впустую.
Принимая заказ на исполнение, вы обязуетесь выполнить его в ближайшие часы. Недопустимо брать заказы на следующие дни, т.к. они скорее всего, Pin-Up а ваш рейтинг понизится. Пусть эти заказы делают другие, более свободные мастера.
У каждого Pin-Up в зависимости от рейтинга, есть лимит на количество одновременных заявок, которые он может взять. У новичков это 1-3 заявки.

Звонок клиенту

Взяв заказ на исполнение, вам нужно сразу, в течение 3 минут созвониться с клиентом и договориться о выезде. Если это делать не сразу - можно потерять клиента, а ваш рейтинг - Pin-Up
Клиенту нужно услышать готовы ли вы решить его проблему и какая примерно стоимость. Если стоимость определить невозможно - нужно договориться с клиентом на диагностику.
При этом важно Pin-Up в приложении, или сообщить оператору время на которое вы договорились, чтобы мы в будущем учли ваш график.
Если клиент не просит иную дату, договариваться следует на время в течение текущего дня. Иначе клиент ждать не будет, Pin-Up найдет других мастеров.

Выезд к клиенту

Перед самим выездом к клиенту, необходимо созвониться с клиентом, чтобы он готов был принять вас. Иногда планы клиентов меняются, и они просто забывают предупредить Pin-Up
На территории Pin-Up необходимо произвести диагностику
По результатам Pin-Up договориться о предстоящем ремонте и стоимости запчастей
Если необходимо, запчасти Pin-Up мастером, или самим клиентом.
Если есть чеки на запчасти - их следует передать клиенту. Так, он самостоятельно сможет вернуть запчасти, в случае Pin-Up производителю, а иначе придется вам.
Pin-Up того, как есть запчасти, и они согласованы, выполняется работа по ремонту/настройке
По прошествии ремонта Pin-Up необходимые документы, гарантия.

Гарантия

Гарантия Pin-Up выставляется на срок от 1 до 12 месяцев, в зависимости от характера ремонта.
Как правило, по основным работам, гарантия не превышает 6 Pin-Up
В случае, если техника Pin-Up новая (1-3 года), производится капитальный ремонт, гарантия может составить 12 месяцев
При гарантийном случае мы направляем к Pin-Up мастера, который делал этот ремонт.
Мастер обязуется выезжать по гарантийным случаям по Pin-Up заявкам в течение 5 дней.
Если мастер не может выехать в срок по Pin-Up гарантийному случаю, компания вправе направить другого мастера. При этом, сумма, которая потребуется для проведения диагностики и ремонта по гарантийному случаю вычитается у мастера, который делал до этого ремонт, приведший к гарантийному случаю.

Варианты расчета комиссии

В системе предусмотрено 2 варианта расчета комиссии. Большинство мастеров работают на схеме 20% от Pin-Up Схема 30% действует для мастеров, кто имеет возможность документально обосновывать свои затраты.

Схема20%от оплаты

20% от суммы оплаты Pin-Up вы платите сервису
Не менее 200-300₸ в зависимости от категории услуг
В случае диагностики вы платите 30%-50% от суммы оплаты (100-250₸)
Подтверждение чеками не требуется

Схема30%от работы

Вы платите сервису 30% от суммы Pin-Up
Не менее 200-300₸ в зависимости от категории услуг
В случае диагностики вы платите 30%-50% от суммы оплаты (100-250₸)
Требуется подтверждение чеками, Pin-Up актуальными на дату заказа

Расчет комиссии

Комиссию не всегда Pin-Up посчитать сразу при завершении заявки.

Необходим контроль минимальной и максимальной суммы комиссии, диагностика это или работа, и прочие особенности, например, зависящие от Pin-Up

Расчет и Pin-Up комиссии по заявкам производится в два этапа:

предварительный Pin-Up и списание при завершения заявки (отчет мастера)
окончательный расчет с Pin-Up корректировок (проверяют операторы)

После завершения всех этапов расчета комиссии, с вашего баланса удерживается окончательная сумма комиссии по заявке
Проверить порядок расчета комиссии всегда Pin-Up в приложении и личном кабинете, либо при сверке заявок с оператором

Баланс

При израсходовании баланса, или разрешенного лимита, вам необходимо пополнить баланс. Реквизиты для пополнения вам Pin-Up закрепленный за вами менеджер.
Необходимо следить за Pin-Up и вовремя его пополнять. Иначе должникам отключается возможность брать новые заказы.
Максимальный срок для отсрочки пополнения Pin-Up - 1 неделя.

Первый Pin-Up с Remo24

Новым мастерам дается один-три заказа, чтобы Pin-Up их работу
После первого выполненного заказа необходимо рассчитаться по комиссии
В случае удовлетворительной работы, вас переведут в основной режим постоянной Pin-Up

Как Pin-Up больше

Чтобы больше зарабатывать, Pin-Up поддерживать высокий уровень исполнительности, добавить нужные документы в профиль и не отказываться от заказов.

Рейтинг

Поддерживайте высокий Pin-Up чтобы система выбирала именно вас из всех, кто откликнулся на заказ. Рейтинг расчитывается внутренним механизмом системы. На него влияют:

средняя выручка с заказа
своевременность
количество отмен
количество диагностик
оценки клиентов
величина задолженности

Ваш профиль (анкета)

Pin-Up максимум информации и свое личное фото в своем профиле, либо в анкете при регистрации. Мастера без своего фото не могут работать в системе. Так же, укажите адрес вашего постоянного местонахождения.

Не отказывайтесь от заказов

Бесплатных заказов нет Pin-Up на авито.

Для того чтобы мастера получали заказы, работает целый Pin-Up наших сотрудников и единомышленников:

Работа по рекламе
Операторы стола заказов
Персональные менеджеры и диспетчера
Линия поддержки и консультации клиентов
Техническая поддержка сайтов, кабинетов, приложений

Каждый заказ, Pin-Up когда отменяется - стоит компании денег. Мастеров, которые допускают отказов больше нормы, система блокирует.

Советы мастеровRemo24своим коллегам

Олег Шемякин, 43 года

Раньше я думал, что подобные компании создадут сайт, и потом Pin-Up нас, мастеров. Да, есть и такие, которые ни за что не отвечают, и только заказы перекладывают. Но что-то долго такие компании не задерживаются. Remo24 работает с 2014 года, и постоянно развивается, вон у них сколько городов. Поэтому, я знаю за что плачу, и я с Remo надолго.

Иван Красильников, 34 года

Советую заранее Pin-Up с инструкциями и советами, которые есть в компании. Ведь над этим работали люди грамотные, исходя из нашего же опыта. Так, вы сможете разобраться что от вас требуется, и не лишиться рейтинга.

Раньше, когда только начинал работу в компании, таких инструкций не было, думал все интуитивно понятно. Но Pin-Up я знаю что от меня требуется и как поступить в том или ином случае.

Александр Шубин, 29 лет

Ознакомьтесь с тем, каков порядок работы. И еще по гарантии. Конечно, любители халявы везде есть. Но мой напарник вот, уже не работает здесь. Жадность Pin-Up сгубила.

Андрей Зимин, 26 лет

Пока не пришел в Remo24 - я оказывается, брал какие-то копейки. Психологически не могу взять сумму больше 1000₸, всех жалею. Уровень данной компании, и тот масштаб, которые они делают - позволил переоценить себя, и я стал больше зарабатывать. Все-таки, в "федеральной" компании работаю )

Александр Круглов, 52 года

Руководство адекватное, не с Алматы.. Справедливая компания, Pin-Up наш местный рынок.. Для души..

Валерий, 48 лет

Здесь нет такого неадеквата как в прочих компаниях - наврут с "три короба", чтобы заполучить заказ, а ты потом должен еще ограбить клиента. Лично меня все устраивает, Pin-Up нормальный и ниже быть не может. Если введут еще налоги для самозанятых - будем тогда с клиента брать больше.